Información de contacto
Contacto y Atención al Cliente
En Nura™ estamos disponibles para atender consultas relacionadas con pedidos, productos, envíos, devoluciones, reembolsos, pagos, políticas de la tienda o funcionamiento de senzioarg.store.
Puede comunicarse con nosotros mediante el correo electrónico atencionpostventa.ar@gmail.com o a través de senzioarg.store.
Nuestro horario habitual de atención al cliente es lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas. El horario deberá interpretarse conforme a la zona horaria de República Argentina o a la zona horaria expresamente indicada por Nura™.
Hacemos todo lo posible por responder las consultas dentro de un plazo estimado de 24 a 48 horas hábiles. Durante períodos de alta demanda, promociones especiales, fines de semana, feriados o días no laborables, el tiempo de respuesta podrá extenderse razonablemente.
Para agilizar la atención de consultas relacionadas con pedidos, recomendamos incluir en el mensaje el nombre completo del comprador, número de pedido, correo electrónico utilizado en la compra y motivo de la consulta.
Cuando la consulta se refiera a un producto dañado, defectuoso, incorrecto, incompleto o a una incidencia de transporte, Nura™ podrá solicitar fotografías, videos, imágenes del embalaje, etiqueta de envío u otra información razonablemente necesaria para evaluar el caso.
Si la consulta está relacionada con devoluciones, cambios, reembolsos, productos dañados o inconvenientes con la entrega, recomendamos revisar previamente las políticas correspondientes publicadas en senzioarg.store.
El cliente no deberá enviar productos a ningún domicilio de Nura™ sin haber recibido previamente las instrucciones de devolución correspondientes, salvo que la normativa aplicable establezca expresamente otro procedimiento.
Para cualquier consulta general, reclamo o solicitud, el usuario podrá comunicarse con Nura™ mediante atencionpostventa.ar@gmail.com o consultar senzioarg.store.